我们无数次听到了类似这样的话:“我们买了这么贵的助听器,为啥没用?”
当前患者对于佩戴的助听器的满意度,据调查只有不到20%。很多配了助听器的老人,因觉得用处不大,就选择把助听器扔到一旁。为何会这样?29.6%不愿戴者反映助听器效果甚微。“助听器把声音放大了,但却听不清楚”,不少受访者反馈,助听器验配师“只顾让用户掏钱,却未提供相应的价值”,可以想象有多少潜在的用户听到这样的抱怨而在助听器验配服务中心门口止步。助听器验配师的根本目的是给消费者提供产品与服务带来的益处,然而,很多助听器使用者却没能享受到助听器带来的帮助。
关于购买:
有一些“孝顺的孩子”,他们发现家中老人听力不好,就去买一个助听器,并且认为只要回家自己去使用就够了。我们可曾想过,如果视力不好,随便扔给你一副眼镜,就能戴么?对于助听器,我们要做的,不是仅仅的掏钱“购买”,而是“验配”。验配的过程,是在检测了听力损失状况后,再去确定补偿的程序,然后才能为患者提供良好的聆听效果。
关于价格:
当前,市场上销售的助听器大多都已是数字式助听器,数字式助听器是不需要自己调节,但需要的专业验配师在测听之后根据听力损失情况对程序进行调节,以实现对不同程度患者的适配。所以,可以这样说,几千块的助听器只要调节好了,是比没有调节好的几万块的助听器的效果要好的多的。然后,我们从助听器的价格组成来看,在我们支付的成交价格中,其实,有一大部分,是我们本该获得的服务的费用,举个例子吧,为什么很多助听器门店可以以7折销售?原因就是他们只卖助听器,基本无法提供专业的验配服务啊。您的确是省了钱了,可买来的助听器,效果好吗?
关于售后:
我们的听力状况是会变化的,在助听器佩戴一段时间以后,之前合适的程序的效果可能变得不好,这时,就意味着您该去调机了。每年一次的调机,你做得到吗?如果没有做到,为何还要去抱怨助听器的效果呢。简单来说,这就像是您买了一辆奔驰却从来不做保养一样,还是不好开,又容易坏。
关于助听器的有效范围:
通常认为,助听器的有效助听范围是在90分贝以下。90分贝以上就是极重度耳聋了,这时,助听器已无法有效助听了(虽也有极个别能起作用)。在这种情况下,你还要坚持购买助听器吗?如果卖助听器给你的人向你保证会起作用,你又会作何决断呢?
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